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FAQ

FAQline

블랙홀디스포저는 인증을 받은 제품인가요?

네, 저희 블랙홀디스포저는 KC인증, 환경부인증 모두 당당히 허가받은 제품입니다.

관련된 상세내용은 제품소개-블랙홀프리미엄 탭을 통하여도 확인이 가능하며, 아래 각각 고유번호도 명시해드리겠습니다.

모든 허가를 받은 만큼, 당당히 판매, 홍보활동을 할 수 있고 많은 고객님들께서 저희 제품의 우수성을 인정하고 있습니다.

[인증관련 데이터]

KC인증 인증번호: HH071656-15001B / 환경부인증 성적서 번호: TBH-001411

제품이 시끄럽지는 않나요?
저희 제품은 소음이 작기로 유명합니다. 저희가 제품판매활동을 하면서 당당하게 장점중 한가지라고 손꼽을 수 있다고 말씀드릴 수 있으며, 각종 오픈마켓 상품평을 통해서도 고객님들의 호평이 대단한 상품입니다.
분쇄기에 넣으면 안되는 종류가 어떻게 되나요?
간단하게 설명 가능합니다. ‘사람이 먹을 수 없는 것’이 넣으면 안되는 종류입니다. 보통 뼈, 양파껍질 등 음식물쓰레기로 취급되지 않는 것들은 따로 일반쓰레기로 취급하여 버려주셔야 합니다. 분쇄는 가능하지만, 어느 제품이건 '권장사항' 이라는 것이 존재하기 때문에 저희제품도 마찬가지입니다. 오랫동안 불편함없이 고객님들께서 사용하실 수 있도록 추천하는 부분이니, 이점만 잘 지켜주신다면 음식물쓰레기를 따로 버리실 필요가 없는 행복한 주방생황이 약속될 것입니다.
A/S 신청 후 처리는 얼마나 걸리나요?
평균적으로 접수 후 2-3일 소요될 수 있습니다. 당일처리가 가능한경우도 있으나, 평균적인 날짜로 안내해드리는 날짜입니다. 방문하기 전 설치기사가 고객님께 사전연락을 드려서 세부스케줄 조정이 이루어지며, 최대한 빠른 시일 내 방문하여 고객님의 불만해소를 위해 더욱 더 발전할 수 있도록 하겠습니다.
주문하면 설치는 어느 정도 걸리나요?
평균적으로 3일-4일정도 소요됩니다. (제주, 산간지역의 경우 조금 더 늦어질 수 있습니다.) 고객님들의 기대감에 만족을 드리기 위해 하루라도 빨리 설치를 해드릴 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 많은 주문량을 소화해 내기란 쉬운 일이 아니네요. 개선방향을 꾸준히 검토하고 있는 부분입니다. *간혹 각 지역의 센터에 재고가 되었을 때는 본사에서 설치센터로 재고 보내는 택배이동의 소요일로 약간의 지연이 있을 수 있습니다.
제주도, 강원도도 설치가 가능한가요?
물론 가능합니다. 다만 일부 수도권지역보다 설치일이 다소 늦어질 수 있는 점, 양해 부탁드립니다. 더욱 빠른 설치가 가능하도록 노력하겠습니다.
제품을 사용할 때 위험하거나 하지는 않나요?
네! 전혀 위험하지 않습니다. 분쇄기가 작동되고 있는동안 음식물이 밖으로 튀지 않도록 고무패킹이 보호하며, 음식물을 투입 시 분쇄회전판과 손과의 거리를 벌리고 안전한 구조로 제작되어 전혀 걱정하지 않으셔도 됩니다.
이 제품은 어느 정도 사용할 수 있나요?
저희 블랙홀디스포저는 반영구적 제품입니다. 하지만 다루는 제품이 음식물이기에 주기적으로 한번씩 청소를 해주시는 것도 더욱 오래 사용할 수 있도록 하는 방법이 되겠으며, 저희가 안내해드리는 ‘권장사항’ 만 잘 지켜주신다면 평생사용하실 수 있을만큼 견고하게 제작되었습니다.
A/S는 무상인가요? 유상인 경우는 어떤 경우인가요?
저희는 무상 A/S 24개월을 지원해드리고 있습니다. 하지만! 저희 이용고객님들께서 저희 홈페이지 사용설명서에 명시되어 있는 사용방법 및 ‘권장사항’만 잘 준수하여 주신다면 제품의 고장은 발생하지 않을 것이라 자부합니다. *고객님의 과실로 인한 A/S일 경우, 비용이 발생될 수 있습니다.
음식물처리기가 환경을 더 오염시키는 것 아닌가요?
과거 2013년에 하수종말처리장이 구성되어, 음식물처리기를 사용하셔도 환경오염이 되지 않아 걱정하지 않으셔도 됩니다.
음식물처리기가 종류가 많은데 분쇄방식 처리기의 특장점이 뭔가요?
분쇄처리방식의 제품은 사용하실 때 물과 같이 흘려보내는 방식으로 사용하시는 제품이며 담뱃재 보다 미세하게 음식물이 분쇄되기 때문에 배수막힘 또한 걱정하지 않으셔도 됩니다.
모든 가정집에 설치가 가능한가요? 설치를 못할 경우는 어떤 경우가 있나요?
가정집에 설치 가능하시고, 설치가 어려운 경우는 싱크대 배수구 사이즈가 지름 15cm 이시고, 싱크대 밑에 배수관만 설치되어 있는 설치가 가능 합니다. 배수관 외 보일러분배기가 설치 되어있는 경우 배수구 쪽이 아닌 벽면에 보일러분배기가 설치가 되어있는 경우 설치가 가능합니다.
렌탈도 되나요?
렌탈 가능하시며, 문의는 렌탈신청 또는 고객센터로 부탁드립니다.
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